Atendimento ao Cliente Bilíngue - (Português/Espanhol)

Junte-se à nossa equipe! 🚀

Você é apaixonado por comunicação e busca uma oportunidade no mundo digital? Estamos à procura de Assessores de Atendimento ao Cliente Bilíngues para se juntarem à nossa equipe em modalidade 100% remota. Se você tem fluência em Espanhol e Português (ou Inglês, dependendo do perfil), esta vaga é para você!

🎯 O que você fará conosco?

Sua missão será ser a voz da nossa empresa, garantindo que cada cliente receba uma experiência excepcional:

• Gestão Multicanal: Atender consultas e resolver dúvidas de clientes em espanhol e no seu segundo idioma atribuído.
• Resolução Estratégica: Analisar as necessidades de cada usuário para oferecer soluções eficazes e rápidas.
• Elo Interno: Coordenar com nossas equipes de operações para solucionar problemas técnicos ou logísticos.
• Otimização do Serviço: Manter registros detalhados das interações para nos ajudar a melhorar nossos processos continuamente.

✅ O que buscamos em você?

• Bilinguismo Real: Nível avançado/fluente de ambos os idiomas (capaz de manter conversas fluidas e redigir sem erros ortográficos).
• Experiência comprovada: Pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente ou áreas comerciais.
• Ferramentas de Trabalho (Indispensável):
• Computador: Equipamento com bom desempenho para gerenciar múltiplas abas e ferramentas de comunicação.
• Internet: Conexão estável e de alta velocidade.
• Reserva de Energia (UPS/No-break): Equipamento de proteção e reserva para garantir a conectividade em caso de falhas elétricas.
• Headset: Fones de ouvido com microfone de boa qualidade para assegurar uma comunicação clara e sem ruído externo.
• Habilidades Comportamentais: Empatia, paciência e uma excelente capacidade de resolução de problemas sob pressão.

🕒 Horários e Jornada

Trabalhamos com jornadas de 9 horas diárias, que incluem:

• 1 hora de almoço.
• 15 minutos de intervalo (break) adicional.

Turnos disponíveis:

• Comercial: 09:00 AM às 06:00 PM.
• Tarde/Noite: 02:00 PM às 11:00 PM (Prioridade de contratação atual 🔥).

💎 O que oferecemos?

• Salário Competitivo: $260 USD mensais.
• Capacitação Remunerada: Valorizamos seu tempo; após completar seu primeiro mês conosco, o período de treinamento é compensado.
• Ambiente Dinâmico: Uma cultura de trabalho que valoriza a diversidade, a inclusão e o apoio constante entre colegas.
• Flexibilidade Remota: Trabalhe 100% de casa, economizando tempo e custos de deslocamento.